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銀行理財銷售將全程錄音錄像

  南方日報訊 (記者/黃倩蔚)近年來,銀行理財產品、保險產品銷售過程中的誤導現象屢有發生。9日,建設銀行廣東省分行相關負責人上線廣東電臺民聲熱線節目,兩年前曾投訴“存款變保險”的大學退休教師再次求助稱,當年他們在銀行網點稀里糊塗購買的保險長達15年,至今進退兩難。   何老師是一名大學退休老師,幾年前她到某建設銀行網點存款時,大堂經理向其熱情推銷一款人壽保險產品。“我當時想存定期的,但大堂經理說定期利率低,讓我買保險。”何老師稱,其當時表示只買三年期的產品。然而把保單拿回家一看,上面寫的是十五年。   當老人與銀行方面交涉時發現,由於事隔多年,當年銀行工作人員銷售時的“說辭”也難以取證。   對此問題,建設銀行廣東省分行個人業務相關負責人回應,建行目前設立了理財產品售後投訴機制,對於以前的這類問題要進一步與投訴人、客戶經理以及合作保險公司瞭解具體的情況,與保險公司做進一步溝通協商之後給出妥善處理辦法。   此外,建行廣東省分行透露,為了進一步加強銀保產品規範銷售管理,更好保障消費者知情權,監管部門正研究推進銀保產品銷售行為全程錄音錄像監控工作。   “目前我們要求所有理財銷售行為必須在客戶洽談室進行,而客戶洽談室正在加裝攝像頭,錄像用於未來回訪和投訴取證,以後銀行員工是不是合規銷售,管理者都會有監督的渠道。”上述建行負責人表示。  (原標題:銀行理財銷售將全程錄音錄像)  
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